Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 2024

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania produktu.

2. Warunki zwrotu

Aby odstąpić od umowy, musisz:

• Poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w sposób jednoznaczny (np. listem, e-mailem)
• Zwrócić produkt w stanie niezmienionym, nienaruszonym, umożliwiającym jego ponowną sprzedaż
• Zwrot produktu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy

3. Zwrot kosztów

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

4. Koszty zwrotu

Koszty bezpośrednio związane ze zwrotem produktu ponosisz Ty, chyba że produkt nie mógł być dostarczony w sposób zwykły ze względu na jego charakter lub my nie poinformowaliśmy Cię o kosztach zwrotu.

5. Stan produktu przy zwrocie

Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi elementami i dokumentami dołączonymi do produktu. Produkt nie może nosić śladów użytkowania, które wykraczają poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta lub zostały wykonane na jego specjalne zamówienie, a także produktów, które uległy zniszczeniu lub zużyciu w stopniu wykraczającym poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

7. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail
2. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu
3. Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu produktu
4. Wyślij produkt na wskazany adres
5. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrócimy Ci pieniądze

8. Czas zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub od dnia dostarczenia nam dowodu zwrotu produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, który został użyty w transakcji pierwotnej, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

9. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad produktu, przysługuje Ci prawo do reklamacji zgodnie z przepisami o rękojmi za wady. Reklamacje można składać poprzez formularz kontaktowy.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy.